Экстренные вызовы с мобильного телефона упрощаются. В Рязани заработала единая дежурно-диспетчерская служба. Дозвониться до пожарных, скорой или полиции теперь можно по номеру 112. Причем сделать это можно и при отрицательном балансе на счете, и даже без сим-карты в телефоне.
После того, как диспетчер снимет трубку, он обязан уточнить персональные данные – имя, фамилию и номер телефона. Проверка информации – залог того, что вызов не ложный, а таких в течение дня поступает большинство, чаще всего балуются дети. Но и реальных просьб о помощи тоже немало.
Диспетчеры принимают вызовы круглосуточно и затем распределяют их по службам экстренного реагирования. Пока единый номер 112 работает только с мобильного телефона и только как дополнительный, он дублирует привычные стационарные телефоны. Александр Батуров, директор МКУ "Управление по делам ГО ЧС г. Рязани", рассказывает: планах есть переход к 2017 году с номеров 01, 02, 03, 04 на единый номер 112. До этого момента используются комбинированно и городские телефонные номера, и сотовые, и единый номер 112.
Здесь же постоянно находится оперативный дежурный – человек, который владеет ситуацией в городе, где и в какое время отключат свет и воду, на каких улицах будут вести дорожные работы, чинить порванные провода, долго ли это продлится и выехал ли на место экипаж.
Раньше единый номер обслуживался региональным управлением МЧС. Уже почти неделю служба 112 работает в подчинении муниципалитета. Теперь именно сюда звонят, если случился пожар, требуется помощь медиков, полицейских или газовщиков. У диспетчера на все две минуты. За это время он должен обработать вызов, особенно, если идет речь об угрозе жизни людей. Такие звонки принимаются в первоочередном порядке.
