Мать с коляской не пустили в автобус. Кондуктор одного из маршрутов в Хабаровске не дала зайти в салон женщине с 8-месячным ребёнком. Молодая мама с младенцем осталась на 20-градусном морозе. Пассажиры за женщину не заступились, а водитель закрыл двери и уехал.
Сегодня на маршруте работает уже другая смена. В автобус молодую маму пускают без проблем — даже предлагают помощь. Но накануне Юлия Пономаренко с 8-месячным ребенком осталась на улице в 20-градусный мороз.
"Мне кондуктор говорит — с колясками нельзя. Я говорю: Вы не имеете права меня не пустить. Беру коляску в руки, только делаю шаг к автобусу — дверь закрывается, автобус уезжает", — рассказывает хабаровчанка.
Оказывается, об инциденте на предприятии знают — новость быстро стала резонансной. Перевозчики ситуацию называют неадекватной, но всё-таки пытаются найти оправдание поведению невежливого кондуктора.
"Где-то опаздывал… У нас, видите — одни в одном гараже ставятся, другие — в другом", — предполагает кондуктор Олег.
Реакция пассажиров на инцидент также очевидна, хотя в прошлый раз за женщину никто не вступился.
- Может, человек так воспитан просто?
- Нечеловечно, естественно. Тут даже не о человечности идет речь, а чисто непрофессионально.
Тем более, что многим пассажирам 35-го маршрута требуется помощь при посадке. Автобусы делают остановки около больниц, детской поликлиники и женской консультации. Все 20 машин должны иметь оборудование для маломобильных пассажиров, и ситуация, в которой оказалась Юлия Пономаренко — по крайней мере, по конкурсным документам — невозможна.
"В Управлении ФАС рассматривается как раз вопрос о том, что предприниматели не выполнили своих обязательств. Будет выдаваться предписание", — говорит председатель ассоциации пассажирских перевозчиков г. Хабаровска Светлана Тремасова.
Очевидно, ответить хабаровчанке смогут уже в Роспотребнадзоре или прокуратуре — там будут разбираться было ли нарушение со стороны кондуктора. А пока, выходя на остановку, молодая мама тщательней укутывает ребенка — вдруг опять ей запретят заходить в автобус.
В Уставе автомобильного транспорта и правилах перевозки пассажиров не прописано поведение кондуктора в отношении инвалидов и других маломобильных групп — иными словами, они не обязаны помогать заходить в автобус. И лишь некоторые владельцы автотранспортных предприятий все-таки прописывают в должностных инструкциях помощь при посадке. В остальных случаях все держится исключительно на совести билетеров.
