Пользователи самого крупного в мире сайта о путешествиях ТripAdvisor со штаб-квартирой в Нью-Йорке признали "Аэрофлот" лучшей авиакомпанией Европы.
Мнение миллионов пассажиров является главным критерием для присуждения премии TripAdvisor Travellers’ Choice Award. Итоги стали триумфальными для "Аэрофлота", который победил в номинациях "Лучшая авиакомпания Европы", "Лучший бизнес-класс" и "Лучшая авиакомпания России".
Самый популярный в мире сервис по планированию и бронированию путешествий TripAdvisor запустил платформу по сбору отзывов об авиакомпаниях в 2016 году. Награды Travellers’ Choice Award в категории "Авиакомпании" присуждались впервые.
Пользователи TripAdvisor оценивали авиакомпании по восьми критериям: регистрация и посадка, уровень обслуживания, чистота салона, питание и напитки, развлечения на борту, комфорт кресел, доступность тарифов.
За время сотрудничества с целевой платформой Tipadvisor "Аэрофлот" сумел превратить ее в действенный инструмент обратной связи и совершенствования сервиса.
"Высокое признание "Аэрофлота" по версии премии TripAdvisor Travellers’ Choice Award имеет для нас особую ценность, поскольку в роли судей выступают пассажиры — самое авторитетное жюри. Мы искренне благодарим наших пассажиров за лояльность. Признание "Аэрофлота" лучшей авиакомпанией Европы, а нашего бизнес-класса — лучшим в мире, свидетельствуют об актуальности неизменных приоритетов "Аэрофлота": премиального сервиса, самого молодого флота и широкого внедрения инноваций", — заявил генеральный директор "Аэрофлота" Виталий Савельев.
"Авиационная отрасль инвестирует миллиарды долларов в новые самолеты и новые услуги, чтобы предоставить пассажирам незабываемый сервис. Наша награда отмечает перевозчиков, предлагающих перелеты, непревзойденные по качеству и цене", — пояснил старший вице-президент и генеральный менеджер по авиакомпаниям TripAdvisor Брайан Зальцбург (Bryan Saltzburg).
"Аэрофлот" — одна из старейших авиакомпаний и один из самых любимых российских брендов — регулярно получает отличную оценку профессионального экспертного сообщества. К недавним достижениям "Аэрофлота" относятся престижный рейтинг "четыре звезды" от компании Skytrax — главного в мире оценщика качества услуг на воздушном транспорте, а также признание самым сильным авиационным брендом мира от Brand Finance — ведущего глобального независимого консультанта по оценке брендов.
Выбор зарубежных пассажиров подтверждает позитивная динамика международного пассажиропотока на рейсах "Аэрофлота". За 2016 год рост числа перевезенных "Аэрофлотом" пассажиров составил 10,3%, внутренний трафик вырос на 7,6%, а международный — на 14,1%.
