Новый логотип – новый формат. Сбербанк меняет облик. В Москве банк открыл первое отделение, где всё по-новому. Но внешние изменения – лишь малая часть смены облика, рассчитанного на 7 лет.
Зона экспресс-услуг, круглосуточные банкоматы, электронная очередь и никаких стеклянных перегородок между клиентами и сотрудниками. То, что у многих банков появилось несколько лет назад, Сбербанк предлагает только сейчас. По словам президента госбанка, теперь "Сбер" будет делать ставку на качество.
"Этот формат создан немножко для другого. Он не принесет миллионы новых клиентов, хотя мы на это тоже рассчитываем. Формат рассчитан на новое качество обслуживания. Клиент – наш актив. И мы должны предоставить ему весь спектр банковских услуг, как в лучшем банке в любой стране мира", – заявил председатель правления Сбербанка России Герман Греф.
Отсюда, с Цветного бульвара в Москве, по стране прокатится волна смены сбербанковского облика. В ближайшие годы у "Сбера" появятся свои центры самообслуживания и собственные ипотечные центры. В планах банка – к 2014 году перевести все 20 тысяч отделений на один из восьми новых форматов.
"Чтобы превратить все офисы в такую красоту, потребуется время и ресурсы. Ресурсы зависят от состояния российской экономики. Сбербанк неразрывно связан с предприятиями и людьми. И, соответственно, с тем, насколько хорошо они себя чувствуют", – пояснил помощник президента России Аркадий Дворкович.
"Видимо, Сбербанк неплохо себя чувствует, – поговаривают эксперты, – раз готов тратиться на смену облика в кризис!" По разным оценкам, Сбербанк выделил на изменение внешнего вида около 20 миллиардов рублей. Но в руководстве банка утверждают, что эта сумма укладывается в плановые траты на ремонт филиалов.
"2009 год – год кризиса, объем инвестиций сократился по сравнению с 2008 годом. Соотношение доходов и расходов в этом году рекордно низкое – 35%. В следующем году мы рассчитываем выйти на уровень более 40%. Это начало нашего инвестиционного цикла", – сообщил Герман Греф.
К началу цикла Сбербанк обновил логотип – его сделали выпуклым и сдвинули фирменную галочку к левому краю. Это обозначает стремление банка вперёд. Какой объём средств выделил Сбербанк на создание объёмного логотипа, неизвестно. Но, по заверению руководства банка, он не превосходит суммы, потраченной Сбербанком на рекламно-маркетинговые услуги в прошлом году.
