Свою озабоченность работой коллекторских агентств выразила Генпрокуратура России. Она предложила министерству экономического развития доработать проект закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности физических лиц" с учетом допускаемых агентствами массовых нарушений.
Сотрудники прокуратуры в ходе проверок работы коллекторских агентств по взысканию долгов по потребительским кредитам "повсеместно выявляют факты угроз жизни и здоровью граждан, их запугивания, избиения, вторжения в жилище, распространения порочащих их сведений". Только в Подмосковье прокуратура провела 11 проверок по фактам вымогательства средств у граждан под угрозой насилия со стороны сотрудников коллекторских агентств, сообщает ИТАР-ТАСС.
За незаконное лишение свободы осуждены в апреле 2010 года работники коллекторского агентства Костромы, насильно удерживавшие гражданина, имевшего задолженность по кредиту. В Кировской области коллекторы ради получения долгов обеспечивали граждан поддельными документами для получения новых безвозмездных кредитов. Таким мошенническим образом были оформлены кредитные договоры на 30 миллионов рублей.
Не гнушаются коллекторы и незаконным использованием персональных данных граждан. В Смоленской области одно из агентств привлечено к ответственности за размещение персональных данных клиентов в Интернете. Предостережение трем коллекторским агентствам сделала прокуратура Челябинской области после того, как коллекторы разослали должникам письма с угрозами сделать информацию об их долгах публичной.
Генпрокуратура считает, что деятельность коллекторских агентств зачастую связана с "неправомерными действиями должностных лиц кредитных организаций, направленными на ущемление прав получателей потребительских кредитов".
Кроме того, коллекторские агентства зачастую используют в своих названиях словосочетания "частный судебный пристав" или "альтернативный судебный пристав". Лишь одно из агентств после вмешательства прокуратуры Москвы сменило свое название и прекратило использовать подобное словосочетание.
При проверке коллекторских агентств было вскрыто более 3500 нарушений закона, отмечает Генпрокуратура. По выявленным нарушениям возбуждено 55 уголовных дел, предъявлено 654 иска, к административной ответственности привлечено 645 должностных и юридических лиц. Кроме этого внесено 967 представлений и объявлено 33 предостережения.
Генпрокуратура также потребовала от руководителей Роспотребнадзора и Роскомнадзора усилить надзор за соблюдением прав граждан в сфере потребительского кредитования.
Позицию Генпрокуратуры поддержал и Верховный суд России. Он признал незаконным передачу требований по кредиту коллекторам, если этого не было предусмотрено в договоре либо не был принят на время заключения договора соответствующий закон.
