Бюджетная турпоездка обошлась по цене автомобиля. С москвички, собиравшейся в отпуск, сняли внушительную сумму за отель, в котором она не жила. Причем находится эта гостиница в стране, куда она даже не собиралась. Что стало причиной такой ситуации: технический сбой или мошенничество?
Марина собиралась в отпуск. Отель в Италии забронировала через популярный онлайн-сервис.
"Мне пришла смс о списании одного евро из отеля, — рассказывает Марина Георгиевна. — Я эту операцию подтверждаю, у меня никаких сомнений нет, что это списывает отель из Италии".
А затем на телефон пришла другая смс. Почему-то уже гостиница во Франции пыталась списать со счета около пять тысяч евро. Марина тут же позвонила в банк.
"Я говорю девушке оператору, что с этой суммой я не согласна. И прошу мне заблокировать карту и принять меры", — продолжает Марина.
Марину заверили, что все будет в порядке. Но когда она в очередной раз проверила баланс, то оказалось, что счет на ее кредитной карте ушел в минус на 400 тысяч рублей.
"В Италию не поеду, у меня кредит на сумму 411 тысяч рублей, который я должна закрыть. За мой счет какие-то гости в Ницце хорошо провели время", — сокрушается девушка.
Марина стала разбираться, как отель, в котором она никогда не отдыхала, снял с карты деньги. Представители французской гостиницы ситуацию комментировать отказались. А самой Марине сказали, что номер сняли какие-то русские. На горячей линии сервиса онлайн-бронирования и вовсе заявили, что там никто не жил.
- Никого не заселяли, здесь бронь отменена, — утверждает сервис онлайн-бронирования.
Эксперты связывают эту ситуацию с техническим сбоем. Деньги были переведены, несмотря на отмену операции.
"Данная операция клиентом не подтверждена, статус отображения в мобильном банке — отказ", — разъясняют в банке.
Специалисты по банковской безопасности уверяют: списание средств без подтверждения возможно.
"Когда вашу карту проверили, таким образом ее привязали к сервису. После этого списания могут происходить без авторизации, — подтверждает эксперт по банковской безопасности Владимир Ульянов. — Это соответствует международной договоренности в области приема платежных карт".
Поэтому, если возникли проблемы, необходимо сразу обращаться в банк. Для Марины все закончилось хорошо. Средства на ее счет вернули. Хотя внутреннее расследование продолжается.
