Изменение привычек российских потребителей явно сказалось на росте показателей крупнейших отечественных интернет-площадок. Так, Ozon по итогам 2019 г. отметил рост оборота от продаж в 2,4 раза до 9,04 млрд руб. По данным INFOLine, продажи товаров повседневного спроса на крупнейшей мультикатегорийной интернет-площадке РФ растут в 3,5 раза быстрее, чем в целом в российском e-commerce.
В прошлом году Ozon в среднем ежедневно доставлял более 30 тыс. заказов с товарами повседневного спроса в 6,5 тыс. населенных пунктов по всей стране: объем заявок, обрабатываемых в сутки, вырос в 2,7 раза.
Активный рост продемонстрировали относительно новые для ритейлера категории. Так, продажи товаров для беременных и кормящих выросли на 177%, свежих и скоропортящихся продуктов — на 166% и средств гигиены — на 167%. Кроме того, на 167% выросли продажи бытовой химии, на 164% — детского питания и на 143% — подгузников.
Каждый второй заказ на Ozon содержит товары повседневного спроса. 80% новых клиентов интернет-площадки приобретают их уже в первом заказе.
Одним из ключевых драйверов взрывного роста стало увеличение ассортимента: в 2019 г. в сегменте товаров повседневного спроса он вырос вдвое до 570 тыс. наименований. Речь идет, в частности, о продуктах питания, зоотоварах, бытовой химии, средствах гигиены и детском питании.
При этом к концу 2019 г. уже 54% подобного ассортимента формировали продавцы маркетплейса: свои товары на площадке Ozon предлагали более 2,5 тыс. продавцов. При этом в компании отмечают: в 2019 г. на площадку заходили не только малый и средний бизнес, но и такие крупные игроки, как "Дочки-сыночки", "Азбука Вкуса", "ВкусВилл", "Бетховен", "Лего".
Кроме того, значительно выросли продажи в регионах: в Новосибирске — на 671% год к году, в Воронеже — на 537%, а в Ростове-на-Дону — на 458%.
"Большие мультикатегорийные площадки соединяют миллионы клиентов и десятки тысяч бизнесов по всей стране. E-commerce стирает географические барьеры и открывает доступ к их продукции миллионам жителей России, например сегодня на Ozon реализуют свою продукцию 40 фермерских хозяйств и агрохолдингов, которые формируют около 10% ассортимента продуктов питания. В свою очередь наша аудитория доверяет Ozon и продукции, которая представлена на площадке. FMCG-категория развивается без эффекта низкой базы: наши клиенты уже привыкли покупать все необходимое на одной площадке", — прокомментировала ситуацию директор по развитию FMCG-категорий на Ozon Елена Шульгина.
"Российские потребители меняют предпочтения и сокращают количество посещений гипермаркетов, переориентируясь на online для крупных закупок продовольственных и сопутствующих товаров впрок, и Ozon, обладающий большой лояльной клиентской базой и ставший по итогам года лидером по количеству постаматов, в 2019 г. смог сформировать для своих клиентов позитивный покупательский опыт в сегменте FMCG. Важным фактором успеха Ozon на рынке продовольственных товаров стал выход в перспективный сегмент экспресс-доставки, что потребовало от компании решения сложных логистических задач по одновременной доставке продовольственных товаров категории fresh и широкого ассортимента Non-Food", — резюмирует генеральный директор "INFOLine-Аналитика" Михаил Бурмистров.
