Известная низкобюджетная авиакомпания Ryanair меняет правила перевозки пассажиров: теперь при бронировании билетов за гарантированное место рядом со своим ребенком младше 12 лет придется доплачивать 4 фунта (или 4 евро).
Как пишет The Guardian, представители Ryanair рискнули пойти на конфликт с пассажирами, пояснив, что такие нововведения необходимы, чтобы избежать "проблемы при рассаживании пассажиров". Подобные трудности возникают из-за невнимательности родителей, которые часто забывают купить детям билеты на соседние кресла. В результате членам экипажа приходится уговаривать других пассажиров пересесть. Это приводит к задержке рейсов, что не лучшим образом сказывается на репутации Ryanair, а также ведет к финансовым потерям компании.
Директор по маркетингу Ryanair Кенни Джейкобс считает, что новое правило позволит родителям убедиться в том, что они сидят рядом с детьми, уже на стадии бронирования билетов.
Как отмечают эксперты, нововведение Ryanair может быть реакцией на рецензию портала Which?, признавшего Ryanair худшей авиакомпанией года в 2013 году.
Главный исполнительный директор Ryanair Майкл О'Лири пообещал, что его авиакомпания больше не будет "лишний раз злить людей", добавив, что сотрудники фирмы приступили к "капитальному ремонту" имиджа перевозчика и его бизнес-модели. В частности, Ryanair смягчат ограничения по габаритам багажа, который можно провозить на борту, упростят правила бронирования билетов и уменьшат топливные сборы. Авиакомпания также обновила веб-сайт, выпустила собственное мобильное приложение и объявила о планах пользоваться более популярными и центровыми аэропортами.
До марта 2017 года Ryanair считалась крупнейшим европейским авиаперевозчиком по количеству пассажиров.
