Авиакомпания "Трансаэро" признана лучшим перевозчиком Восточной Европы по версии World Airline Awards. Премию ежегодно присуждает авторитетное британское агентство Skytrax, которое изучает качество услуг на воздушном транспорте во всем мире. Генеральный директор компании Ольга Плешакова в интервью телеканалу "Россия 24" рассказала о том, как российской компании удалось добиться такого признания.
Награда вручается по региональному принципу. В Восточной Европе в конкурсе участвовало десять компаний. В итоге две компании из трех лидирующих оказались российскими. Комментируя первое место своей компании, Ольга Плешакова заметила: "Это, конечно, очень приятно, тем более, оценка производится не экспертами, а пассажирами". Среди критериев, по которым оценивали конкурсантов, качество обслуживания на земле и в воздухе, уровень сервиса по продаже билетов и даже интерьер самолетов. Кроме того, по мнению Плешаковой, сыграло свою роль и техническое оснащение компании: "Трансаэро" – единственный перевозчик в Восточной Европе, использующий самолеты новой генерации Boeing 777-300 и Boeing 747.
Комментируя планы компании по обновлению парка самолетов, Ольга Плешакова сообщила, что два контракта на поставку воздушных судов уже заключены. "Трансаэро" намерено приобрести большие самолеты А 380 и маленькие Superjet 100. Предполагается, что с этими самолетами компания сможет осваивать новые рынки – в частности, региональные перевозки.
По итогам первого полугодия можно сделать вывод, что темпы развития гражданской авиации в России выше общемировых. Компания "Трансаэро", по словам Ольги Плешаковой, за этот период увеличила объем перевозок на 26%. В июне количество пассажиров, перевезенных компанией за все время своего существования, превысило 50 миллионов.
Если говорить о популярных направлениях, то заметно вырос спрос на полеты на Дальний Восток. Количество рейсов во Владивосток и Хабаровск пришлось увеличивать прямо в ходе сезона. Большую популярность получили программы вылета к местам отдыха из регионов ("Трансаэро" летает из 11 российских городов).
Введение невозвратных билетов, по мнению Ольги Плешаковой, принесет пользу и пассажирам и перевозчикам. Пассажир сможет купить билет дешевле, однако при этом он несет ответственность за обязательность перелета. Российские пассажиры уже давно имели возможность приобретать такие билеты в иностранных авиакомпаниях, а российские перевозчики не имели возможности ввести у себя подобный тариф.
