Как сообщили "Интерфаксу" в Ростуризме, в настоящее время за рубежом по путевкам оператора "Капитал тура" остаются 104 туриста. По данным агентства, многие из них заново уже на месте оплатили проживание в отеле, приобрели билеты на другие, более поздние рейсы. Некоторые вопросы удалось решить путем совместных усилий российских властей, туроператора и принимающей стороны. Серьезных проблем у оставшихся туристов сейчас нет, подчеркивают в Ростуризме. "Вести ФМ" обратились за комментарием к руководителю пресс-службы Российского союза туриндустрии Ирине Тюриной.
"Вести ФМ": Ирина Вадимовна, здравствуйте!
Тюрина: Добрый день!
"Вести ФМ": Вот, Ваши коллеги в Ростуризме говорят, что особенных проблем нет. На Ваш взгляд, Вы наблюдаете какие-то серьезные затруднения у этих людей, помимо того, что они должны будут потом получить компенсации?
Тюрина: Ну, это как раз самое большое затруднение.
"Вести ФМ": Безусловно, но вот сейчас, с выездом, с возвращением, с оплатой. У Вас есть какие-то данные, что где-то застряли наши люди и у них трудности?
Тюрина: Ну, вот на сегодня нет таких данных. Были проблемы в конце недели с россиянами на Филиппинах. Но они, к счастью, вернулись обратно, поэтому по линии "Капитал тура" пока нет информации, что у кого-то где-то проблемы.
"Вести ФМ": Когда вернутся вот эти 104 туриста, о которых сообщает Ростуризм, которые практически заново оплатили отдых на месте. Они могут рассчитывать на полное восстановление своих средств?
Тюрина: Рассчитывать они, естественно, могут. Но насколько это будет реально, с точки зрения, во-первых, платежеспособности страховой компании.
"Вести ФМ": А она уменьшается?
Тюрина: Она еще не уменьшается, потому что выплаты не начались, потому что еще ни один человек не получил деньги. В принципе, страховая компания должна начать выплаты по финансовым гарантиям не позднее 30 дней после получения заявления. Но первые заявления, судя по всему, поступили 19-го, ну после 17 ноября, когда люди не смогли выехать. Была приостановлена деятельность туроператора, и люди не поехали отдыхать. Значит, соответственно, не позднее 17 декабря должны начаться первые выплаты, они пока не началась. Не позднее – это не значит, что нельзя раньше. Но еще никто денег не получил.
"Вести ФМ": Не получится ли так, что те из наших туристов, которые решили не прерывать свой отдых, на месте как бы доплатить лишнее, все уладить и "доотдыхать", приедут сюда последними, что называется, вернутся и окажутся в конце этой очереди, им просто не хватит средств на компенсации.
Тюрина: Нет, те, кто сейчас возвращается, им еще должно хватить. А совершенно точно не хватит тем, кто на Новый год, вероятнее всего, каникулы уедет. И, вообще, глубина продаж "Капитал тура" доходит до марта, горнолыжники, они же заранее покупают всегда. Вот тем, кто после Нового года – уже совсем маловероятно, что хватит денег, потому что новогодние туры, каникулярные, они, в общем, недешевые.
"Вести ФМ": А есть какие-то данные о том, что, если брать новогодние туры, люди уже сейчас отказываются, сдают эти путевки, ну, в принципе, фиксируют свой отказ, или все-таки основная масса собралась ехать?
Тюрина: В смысле, туристов "Капитала"?
"Вести ФМ": Да, туристы "Капитала". Я имею в виду, что те, кто купил путевки на январь, на февраль, они отказываются.
Тюрина: Понимаете, в чем дело, им ни в коем случае нельзя отказываться. Если они аннулируют эти туры, они не получат никаких денег. "Капитал тур" им сейчас вернуть ничего не может, у них денег нет, а страховая компания им не будет возвращать, потому что это было их решение, то есть они взяли и отказались. Им скажут - а что вы отказались? Может быть, еще бы и полетели? Хотя, конечно, понятно, что вряд ли бы полетели.
"Вести ФМ": То есть, эта категория туристов сейчас в самом подвешенном состоянии оказалась?
Тюрина: Конечно. Им нужно просто покупать заново туры, если есть такая возможность, в расчете на то, что деньги за первый купленный тур потом вернуться. Но, к сожалению, надо понимать, что велика вероятность, что эти деньги не вернуться. Можно, конечно, ждать.
Полностью комментарии Ирины Тюриной слушайте в аудиофайле.
