Один из крупнейших российских туроператоров – "Капитал тур" – не получит финансовой помощи. В пятницу кредиторы отказались поддержать реструктуризацию долга компании. "Капитал тур" приостановил деятельность. А заложниками его финансовых проблем стали тысячи российских туристов: одних пытались выселить из гостиницы, других заставляли ещё раз заплатить за уже оплаченный номер. А что делать тем, кто уже купил путёвки на ближайшие числа, вообще непонятно.
"У меня просто голос пропал. Я не могла говорить. Я до сих пор себя плохо чувствую", – говорит Татьяна Галишева. Она ждала поездки в Египет целый год. Тщательно выбирала отель, путёвку купила заблаговременно. Но в аэропорту оказалось, что билеты недействительны – деньги за них не переведены. Татьяне пришлось срочно искать средства на новую путёвку. "Мы заплатили 25 тысяч своих собственных денег. И не понятно, как пройдёт отдых. Мы едем не туда, куда хотели, и в гостиницу классом ниже", – рассказывает женщина.
У туристов, кому не посчастливилось купить себе путевки в "Капитал туре", оставалась надежда, что долг компании успеют реструктурировать. И в отпуск уедут хотя бы те, кто запланировал путешествие на новогодние праздники. Но сегодня кредиторы во главе с банком МФК объявили об отказе инвестировать 15 миллионов долларов.
Сегодня домой должны вернуться еще 70 человек, кого финансовые трудности "Капитал тура" застали уже за границей. Елена и её мама Наталья прилетели из Дубая. Чуть ли не половину своего отпуска туристам пришлось провести на ресепшене отеля "Когда мы прибыли в отель, нам дали вот факс от "Капитал тура", в котором написано – откажите в регистрации нашим туристам", – вспоминает Елена Картмазова.
В гостинице туристам предложили ещё раз оплатить своё проживание. В планы Елены и Натальи это совсем не входило – с собой деньги только на сувениры. Отель всё-таки разместил людей бесплатно. Но понервничать пришлось: каждый вечер была угроза, что ночевать придётся на улице. Деньги дошли только на пятый день.
"С утра нам сказали, что наш отель оплачен, но мы даже не знаем, от кого поступили деньги. Моральный ущерб огромный, будем взыскивать. Никакого отдыха, всё время на телефонах, столько средств потратили!" – возмущена Елена.
Всего от финансовых проблем компании "Капитал тур" пострадали 8 тысяч россиян. Многие звонят на горячую линию "Ростуризма". Самый частый вопрос от пострадавших – что делать?
По-прежнему россияне, чей отдых был испорчен, остаются в Доминикане, Таиланде и Объединённых Арабских Эмиратах. В "Ростуризме" подчёркивают: к этим людям сейчас особое внимание.
"Мы договариваемся с бизнесом, чтобы они содействовали тому, чтобы туристов расселяли в отели. Это ручной режим, это наши добрые отношения. Мы договариваемся с перевозчиками, в частности, с "Аэрофлотом", чтобы компания без штрафных санкций возвращала людей на родину", – сообщил Евгений Писаревский, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму "Ростуризм".
Сегодня в "Капитал туре" объявили об очередной отсрочке возобновления деятельности. По крайней мере, до 30 ноября туристы на отдых отправляться не будут.
