В 2018 году количество запросов с ноля подскочило до 11,6%, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе НП "ЖКХ Контроль". В первом квартале текущего года, когда страна перешла на новую систему обращения с отходами, вопросы были массовыми.
Для многих переход на новую систему стал сюрпризом. У граждан не было достаточного количества информации об изменениях, целях и задачах мусорной реформы. Люди не понимали, почему изменился платеж за вывоз мусора и как он теперь рассчитывается.
В ряде регионов, к примеру, в Подмосковье, плату за вывоз мусора включили в квитанцию вместе с платой за электричество или капремонт – это вызвало дополнительные вопросы.
Граждане также жалуются на отсутствие call-центров или же их отсутствие. Во многих регионах сомневаются в адекватности методики, измеряющей норматив накопления ТКО: нормативы могут отличаться для одинаковых домов в разных регионах. Особенно много вопросов в связи с расчетом норматива у жителей сельской местности – там обычно большую часть отходов перерабатывают и утилизируют самостоятельно.
