Он подчеркнул, что правила деятельности управляющих компаний нужно актуализировать, "чтобы оставалось как можно меньше вопросов по качеству оказываемых услуг и по качеству домов".
Содержание постановления пояснил вице-премьер Дмитрий Козак. Документ устанавливает дополнительные требования к деятельности аварийно-диспетчерских служб – их работа, обязанности по реагированию на аварийные ситуации, вызовы и жалобы граждан теперь детально регламентируются. На устранение различного рода аварий устанавливается дифференцированное время – от получаса до двух часов.
Время дозвона в службу составляет 5 минут, службы должны оснащаться функциями "обратный вызов" или "автоответчик". Поскольку аварийно-диспетчерская служба должна работать круглосуточно, вызов может производиться и в ночное время. Регламентируется время, в течение которого эти функции должны быть выполнены, - 10 минут.
Локализовать аварийные повреждения внутридомовых инженерных сетей должны в течение 30 минут с регистрации заявки. Засоры ликвидировать – в течение двух часов с момента регистрации заявки.
Если исполнение заявки требует доступа в квартиру, доступ осуществляется во время, заранее согласованное с собственником. Отклонение от согласованного времени "возможно только в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с авариями", отмечается в документе.
Сотрудник аварийной службы должен иметь при себе удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежде с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации).
Также постановление устанавливает дополнительные стандарты раскрытия информации управляющими домами. "Все, что касается прежде всего регулирования тарифов на жилищные услуги, обоснования. Это все должно быть в каждом подъезде каждого дома", - подчеркнул вице-премьер.
Медведев поручил разработать механизм публикации тарифов на услуги УК, передает РИА Новости. "Надо все это обязательно публиковать, чтобы люди, которые эти услуги получают, могли сравнить. Например, в соседнем доме, который управляется другой компанией, эти услуги в полтора раза дешевле. Тогда можно уже своим задавать вопросы: "А чего у вас-то это столько стоит?"- сказал Медведев.
Мониторинг цен на жилищные услуги показал, что их стоимость одной и той же услуги в однотипных домах может отличаться в десятки раз даже в пределах одного населенного пункта, сообщил Козак.
