Термин "эмоциональный интеллект" все чаще можно встретить не только в учебниках по психологии, но и в обычной жизни. Это набор умений и навыков, позволяющих понимать и контролировать свои чувства, осознавать чувства другого человека и использовать эту "эмоциональную" информацию для направления своих мыслей и действий.