Глава Башкирии Рустэм Хамитов дал республиканскому правительству поручение разобраться с жалобами пассажиров на сотрудников международного аэропорта Уфы. Люди сообщают о случаях невнимательного отношения к пассажирам с ограниченными возможностями. На днях к руководителю региона обратилась женщина, которая везла из Москвы сына-инвалида. По ее словам, ребенку отказались подать к трапу коляску, в результате чего мальчик, только что перенесший операцию, получил травмы.
Сильные гематомы и ушибы на ногах ее четырехлетний сын Ваня получил в результате падения в багажном отделении, куда женщина пришла чтобы забрать инвалидную коляску — предоставить ее к траппу, как это положено, сотрудники аэропорта почему то отказались.
"Мне ответили, что для того, чтобы подать коляску на борт, там нужно кому-то два этажа спускаться — это видимо тяжело было. Обычно в аэропортах всегда коляску возвращают", – рассказала Светлана Мустафина.
Из Москвы Ваня прилетел после сложной операции — у ребенка тяжелое заболевание — детский церебральный паралич, поэтому перед вылетом и по прилету уверяет Светлана она предупредила всех и бортпроводников и сотрудников аэропорта что коляску нужно подвести прямо к самолету. В ответ женщине предложили пройти за ней в багажное отделение. Несколько десятков метров Ваню пришлось нести на руках, а после оставить одного на кресле — в этот момент все и случилось.
"Слышу, он плачет, поворачиваюсь, мне люди говорят — он у вас упал и ударился головой. Я в шоке была. Вы представляете мое состояние: ребенку сделали 15 разрезов, а теперь он упал и головой еще ударился!" — вспоминает Мустафина.
Это был ночной рейс, и выяснять отношения с плачущей женщиной с ребенком-инвалидом в аэропорту никто не захотел. Только наутро Светлана повторно обратилась с претензией в аэропорт. Там пообещали во всем разобраться.
"Первая причина — это неполучение информации от авиакомпании. Будем готовить официальное письмо в авиакомпанию о том, что произошло. Если будет выяснено, что это вина конкретных наших работников, то будут приняты самые строгие меры", — заверил заместитель генерального директора международного аэропорта "Уфа" Иван Тихонов.
В авиакомпании, которой летела Мустафина с сыном, утверждают, что вовремя передали всю необходимую информацию.
"Авиакомпания "Трансаэро" при оформлении пассажирки Светланы Мустафиной и ее сына на рейс Москва-Уфа полностью выполнила всю технологию информирования. Технология заключается в следующем: авиакомпания официально уведомляет аэропорт вылета, в данном случае Домодедово, о том, что на борту в багажном отделении находится коляска, которую будет необходимо предоставить непосредственно к трапу", — в свою очередь заверил руководитель пресс-службы "Трансаэро" Сергей Быхал.
В аэропорту идет опрос свидетелей и проверяются записи камер видеонаблюдения. Разбирательства с этим громким инцидентом займет несколько недель, и, если все факты подтвердятся, то аэропорт Уфы ждут серьезные санкции. Не дожидаясь официальных итогов расследования глава республики уже потребовал от акционеров предприятия привлечь к дисциплинарной ответственности, вплоть до увольнения руководителей аэропорта.
