Экспансия ВТБ, планирующего приобретение как минимум двух банков из топ-15, не несет угрозы рыночным позициям Сбербанка, заявила начальник управления розничного кредитования крупнейшего банка страны Наталья Карасева.
"Угрозы не видим для себя, так как у нас огромная розничная сеть", - сказала она, комментируя планы ВТБ по покупке долей в ТКБ и Банке Москвы.
Карасева подчеркнула, что ни у одного банка в России в настоящий момент нет такой широкой сети отделений - 22 тысячи. Кроме того, кредитная организация усиленно работает над улучшением качества работы своей сети, добавила она.
В частности, в этом году Сбербанк переформатировал более 3 тысяч. отделений по России. Кроме того, банк запустил ряд проектов по улучшению качества обслуживания клиентов, в частности, проект "Очередей нет".
"Наши продукты и услуги - одни из лучших на рынке. Единственное, что чуть отпугивает клиентов, - качество сервиса. Но мы работаем и над этим", - цитирует Карасеву "Интерфакс".
Она также напомнила о планах банка выйти в ближайшее время в новый сегмент - экспресс-кредитование.
Что касается планов Сбербанка в области приобретений, то, по словам Карасевой, на этот счет банк еще не определился. "Мы общались со многими участниками рынка потребительского кредитования, в том числе с ХКФ, решения еще не приняли", - сказала она.
Карасева добавила, что Сбербанк планирует определиться с тем, будет ли он расти на рынке POS-кредитования (кредитование в торговых сетях) органическим путем или через покупку других игроков, до конца года.
"Мы должны понять: мы идем собственным путем или через покупку. Думаю, что в этом году мы определимся", - сказала она.
