Простым и продуктивным становится интерактивное общение бизнесменов и чиновников. Если раньше предприниматели писали письма в Москву и месяцами ждали ответа, то теперь их жалобы могут прочесть в соответствующем департаменте практически в тот же день и своевременно отреагировать. Специальный ресурс работает в Минэкономразвития.
Об этом ведущие программы "Утро России" поговорили с директором Департамента инвестиционной политики и развития частно-государственного партнерства Минэкономразвития Сергеем Беляковым.
Он рассказал, что обратиться в ведомство можно по-разному: направить обращение через электронную почту, написать письмо, можно позвонить по телефону, причем не только по рабочему, но и по мобильному. "Чтобы ни одно обращение не было упущено, и было сформировано это единое окно", – подчеркнул Сергей Беляков.
Сергей Беляков подчеркнул, заявка будет рассмотрена в тот же день. "У нас есть определенный алгоритм работы с каждым обращением. Мы выяснением причину, по которой обратился инвестор, встречаемся с представителями компании, дальше начинаем работать в зависимости от существования проблемы", – пояснил специалист.
В зависимости от того, что явилось причиной проблемы, департамент уже работает с государственным органом или министерством, агентством или регионом, уточнил Сергей Беляков.
По его словам, вопросы обычно касаются административных барьеров – действия чиновников на местах, проблемы с таможенным законодательством. Это объяснимо, считает представитель Минэкономразвития, потому что "как бы ни менялось законодательство, чиновники на местах не всегда адекватно воспринимают эти изменения и не всегда быстро на них реагируют".
"Очень важно, что этим занимается Минэкономразвития, – уверен Сергей Беляков. – У ведомства есть необходимый административный ресурс для того, чтобы стимулировать быстрое рассмотрение жалоб и обращений не только у нас, но и в других инстанциях".
