В Санкт-Петербурге прошел 12-й съезд Российского союза туриндустрии. Туристические компании обсуждали свое тяжелое кризисное положение, жаловались друг другу на падение массового спроса. А еще они нашли виноватого. Пусть не во всем, но во многом.
Оказывается, в том, что у российских туроператоров настали непростые времена виноват... Интернет! Потому что чересчур самостоятельные граждане повадились снимать отели через Интернет, покупать авиабилеты через Интернет, арендовать автомобили тоже через Интернет. А раз так, то никакие туроператоры, получается, более не нужны.
Это, конечно, очень смешная жалоба. Во-первых, основную массу российских туристов составляют едущие на отдых в Турцию, Египет и Таиланд граждане. А туризм в Турции или Египте - это сложный по устройству и логистике бизнес, сравнимый, скажем, с авиаперевозками. И если заказывать себе отель в Турции или Египте через Интернет, а потом покупать туда авиабилеты самостоятельно - получится никак не дешевле, а сильно дороже, чем если купить готовую путевку у туроператора.
Что же касается поездок в Европу, то там действительно очень просто снять через Интернет дом или номер в отеле, а потом купить дешевый авиабилет в западной компании. Но для того, чтобы это сделать, надо как минимум знать английский язык. И количество подобных туристов хоть и отлично от нуля и наверняка увеличивается - все-таки вряд ли может идти хоть в какое-то сравнение с общим числом летящих на чартерах в Турцию или Египет.
Но если даже жалобы туристических операторов преждевременны, в исторической перспективе они наверняка станут более весомыми. Поскольку специализированные сервисы в Интернете развиваются с такой чудовищной скоростью, что уже через несколько лет человеку вообще вряд ли понадобится выходить из дома хотя бы за чем-нибудь. И судя по всему, никто из поставщиков традиционных услуг к этому не готов.
Издатели удивляются, что их бумажные газеты никто не покупает - все читают новости в Интернете. Бытовую технику и разного рода специализированные товары, вроде рыболовных снастей, давно уже принято покупать тоже в Интернете. Компьютерную технику покупают только через Интернет. Через Интернет покупают билеты на концерты и спектакли, страховки, заказывают места в ресторанах и даже регистрируются на авиарейсы. А все те люди, которые раньше занимались обеспечением всех этих мелочей, теперь становятся не нужны.
Тот, кто поймет это раньше других, непременно выиграет в конкурентной борьбе у тех, кто до самого последнего будет делать вид, что он не замечает фундаментальных потребительских перемен.
Реплика Максима Кононенко на радио "Вести ФМ".
