Владельцы банковских карт, которыми являются почти все москвичи, как выяснилось, далеко не всегда могут обналичить свои сбережения. Снять несколько тысяч можно в любом месте, а вот несколько десятков рублей – практически негде. В большинстве банкоматов попросту нет 10- и 50-рублёвых купюр.
У любого, кто хоть раз общался с выдающим купюры автоматом, как минимум раз была ситуация, когда банкомат пишет что удовлетворить финансовые запросы клиента он не может. Как следует из сообщения о балансе на счете, сумма, которую можно снять – 87 рублей 21 копейка. При этом на панели с кнопками есть даже точка, то есть в поле запрашиваемой суммы можно указать и копейки тоже. Но это ни к чему не приводит. Даже 50 рублей банкомат выдавать отказался:
- Хотелось бы, чтобы был установлен минимальный лимит в 10 рублей, чтобы можно было снять мелкие деньги, чтобы так же по карточке ввести пин-код и снять фиксированную сумму: не 100 не 200 а 50, 20, 30 – сколько там необходимо.
"Нормативов как таковых на сегодняшний день нет, – рассказал Евгений Савенко заместитель главного операционного директора "Альфа-банка". – Единственное, на что мы ориентируемся, – это реальный спрос клиентов, тот размер транзакций, которые они осуществляют в наших банкоматах каждый день. Если люди снимают в среднем 3-4 тысячи, то мне кажется очевидным, что купюра по 50 рублей в этом конкретном месте им уже не нужны".
Редкая возможность – заглянуть внутрь устройства, которое и распоряжается деньгами стоящего перед ним клиента. На этом предприятии конструируют начинку банкомата, которую потом в банках заполнят купюрами. Внутреннее пространство – не резиновое, а железное, и поэтому банкирам решать, какие купюры сюда заправить. При проверке сорим деньгами.
"Большинство российских банкоматов оборудованы четырьмя кассетами на 4 номинала купюр, но иногда банки заправляют 2-3 кассеты одним номиналом, – рассказал Андрей Жолобов генеральный директор фирмы-производителя банкоматов. – Самым ходовым если самые ходовые – 100 500 и 1000 рублей, то какая-то из этих купюр займет 2 кассеты".
Известно, что если снимать крупную сумму через банкомат в Европе, то у клиента или поинтересуются, какие купюры предпочтительнее получить, или выдадут максимальное разнообразие купюр, начиная от самой мелкой, в 5 евро. Автоматы же российских коммерческих банков, честно предупреждая о комиссии, которая может составить сопоставимую с 50 рублями сумму, предлагают доллары или рубли, но только сотнями, а лучше – тысячами.
"Существует какой-то баланс между разумностью и удобством, – поясняет Евгений Савенко. – Понятно, что может понадобиться 80 рублей, но если банк начнет загружать в банкоматы мелкие купюры, то подавляющее большинство клиентов будет сталкиваться с проблемой, что у них деньги будут заканчиваться в 11 утра. И не без 80 рублей Вы останетесь, а без 50 тысяч, которые нужны намного больше чем 80 рублей".
На сегодняшний день интересы тех, кому нужны мелкие деньги, приносятся в жертву тем, кому нужны сотни и тысячи. Бывают и вообще парадоксальные случаи, когда банкомат требует ввести сумму кратную пяти тысячам. Просто мельче купюр у него нет.
