Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин дает советы пассажирам, теряющим время и деньги из-за скандальной ситуации, которую создала авиакомпания AirUnion.

Все пассажиры, вынужденные по вине авиакомпании долгое время ожидать в аэропорту вылета, имеют право требовать горячего питания через каждые шесть часов, а при ожидании свыше шести часов ночью и восьми днем должны быть размещены в гостиницах.

Если же подобных услуг предоставлено не было, следует направить в авиакомпанию претензию в их адрес с копиями соответствующих чеков. Такой совет, по сообщению ИТАР-ТАСС, дал председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин пассажирам, теряющим время и деньги из-за скандальной ситуации, которую создала авиакомпания AirUnion, чьи вылеты из аэропорта Домодедово были задержаны на сутки.

"Люди стали заложниками финансового кризиса авиакомпании, - сказал Янин. - Компания будет обязана возместить им все расходы, в том числе, например, за путевки на отдых, которыми они не смогли воспользоваться". По словам эксперта, следует знать, что существует приказ Минтранса, подписанный в прошлом году, согласно которому через 2 часа задержки рейса пассажиры должны получить напитки, через 4 часа - горячее питание. Кроме того, им должна быть предоставлена возможность сделать телефонные звонки.

Дмитрий Янин также отметил, что в существующем законодательстве есть несостыковки. Воздушный Кодекс не соответствует Закону о правах потребителей. Так, по Кодексу за каждый час ожидания предполагается компенсация всего 25 рублей, то есть за 20 часов ожидания - 500 рублей. По Закону о правах потребителей авиакомпания должна выплатить 3% от стоимости билета за каждый час ожидания, но не более полной стоимости билета.

Янин предвидит трудности людей, которые захотят обратиться в суд. Во-первых, обращаться в суд нужно по месту нахождения авиакомпании, а не по месту жительства пассажира. Во-вторых, "суд, скорее всего, будет основываться на Воздушном Кодексе", считает эксперт. Поэтому Международная конфедерация обществ потребителей сейчас разрабатывает типовую форму искового заявления так, чтобы суд рассмотрел дело в ключе Закона о правах потребителей.

Для тех же, кто на сегодняшний день засомневался, пользоваться ли услугами этой авиакомпании, Янин напомнил, что сдача билета более чем за сутки не облагается штрафом.

Ранее в московском аэропорту Домодедово - базовом для самолетов альянса AirUnion - были задержаны 24 рейса. 17 из них должны были отправиться еще в среду, однако все они задержаны до сегодняшнего вечера. В 16:30 по московскому времени вылетел первый борт на Ираклион (Греция, о.Крит), в числе задержанных на данный момент - рейсы на Душанбе, Сочи, Самарканд, Анталию, Гянджу и Симферополь. Задержки и отмена рейсов AirUnion связаны с отказом контрагентов альянса обслуживать их полеты из-за задолженности. В авиационный альянс входят "Красноярские авиалинии", "Домодедовские авиалинии", "Омскавиа", авиакомпания "Самара" и "Сибавиатранс".