Внедрение ориентированного на клиента подхода в работе продолжится в Сбербанке России. Об этом говорится в сообщении банка со ссылкой на решения расширенного заседания правления.
Оно проводилось накануне под руководством президента, председателя правления Сбербанка Германа Грефа.
В заседании приняли участие председатели территориальных банков Сбербанка России и управляющих отделениями Сбербанка России Москвы.
В качестве ведущих целей деятельности Сбербанка в 2008 году названы обеспечение интересов акционеров и инвесторов, повышение инвестиционной привлекательности и сохранение лидерских позиций банка на российском рынке финансовых услуг. Эти цели были поставлены в рамках решения задач Концепции развития Сбербанка Росси до 2012 года.
Как сообщает ПРАЙМ-ТАСС, для этого признано необходимым продолжать внедрение клиентоориентированного подхода в работе, совершенствуя корпоративные стандарты обслуживания и повышая качество продуктов и услуг. Кроме того, следует поддерживать высокие темпы развития всех видов кредитования на основе адекватного расширения ресурсной базы и обеспечивать приемлемый уровень кредитного риска в условиях быстрого роста ссудного портфеля.
Сбербанк успешно выполнил контрольные показатели и ведущие задач бизнес-плана в 2007 году.
Это отметило правление банка.
