С 1 ноября в большинстве регионов России начинает действовать телефон единой службы "01", куда можно будет обратиться в случае возникновения не только пожара, но и любой другой чрезвычайной ситуации. При этом продолжают действовать старые номера экстренных служб. Полностью на территории всей страны единая дежурно-диспетчерская служба будет введена с 1 января.

По мнению заместителя главы МЧС Геннадия Короткина, необходимо создать наиболее удобные условия обращения за помощью для человека, попавшего в стрессовую ситуацию. "Человек, попавший в стрессовую ситуацию, не должен думать о том, какой номер набрать, он должен делать это автоматически. Если нужна медицинская помощь, а человек набирает "01", вызов будет немедленно перекоммутирован на "03", а у нас он будет зафиксирован и взят на контроль", - рассказал замминистра.

Новая система будет вводиться в России постепенно. Сейчас идет переоснащение технической базы, разработана программа подготовки персонала. Ведь задача диспетчера - поддержать человека не только психологически, но и дать какие-то профессиональные советы, пока не подоспеют специалисты оперативных служб.