Пользователи "Почты России" могут сами выбирать наиболее удобный канал получения уведомлений — через электронную почту, смс или пуш-оповещения, рассказал директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса "МегаФона" Кирилл Самошонков. Однако самым широкоохватным и точным каналом доставки информации до клиента остается смс-информирование — оно гарантирует доставку сообщения даже при отсутствии интернет-подключения.
"Функционал 'МегаФон Хаба' позволяет объединить все современные каналы коммуникации с аудиторией и тем самым повысить эффективность взаимодействия", — добавил представитель компании.
"МегаФон Хаб" позволяет адресно доставлять сообщения до клиента с помощью голоса, пуш-уведомлений, мессенджеров и соцсетей. Информация передается по каскадному методу — если абонент не сможет получить сообщение через привычный канал, оно будет автоматически переадресовано в доступный.
Другим преимуществом "МегаФон Хаба" является бесшовная интеграция в любые системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Сервис можно развернуть как на инфраструктуре заказчика, так и в облаке.
Клиенты "Почты России" уже сейчас могут получать информацию о текущем статусе отправленных или адресованных им отправлений, а также оставаться в курсе других важных изменений, связанных с обслуживанием.
Сообщения через "МегаФон Хаб" получают абоненты всех операторов в любых мобильных и цифровых каналах. Сервис доступен для более чем 52 млн цифровых клиентов "Почты России" во всех регионах страны.
