В сообщении уточняется, что задержки и массовые перенаправления самолетов на запасные аэродромы 6 и 7 мая были вызваны непредсказуемыми ограничениями в использовании воздушного пространства вокруг аэропортов Центральной России, а также временными закрытиями московского авиаузла для приема и отправления рейсов.
По данным "Аэрофлота", за период с 16:00 6 мая по 12:00 8 мая на запасные аэродромы было перенаправлено 65 рейсов, отменено 97 рейсов, а максимальное время ожидания вылета с резервного аэродрома достигало 30 часов.
Как подчеркивается в публикации, "Аэрофлот" оперативно стабилизировал расписание и повысил комфорт пассажиров: в аэропортах усилены наземные службы и контакт-центр, привлечен дополнительный персонал, организовано питание и ваучеры в Шереметьево. При длительных задержках семьи с детьми и социально незащищенные пассажиры размещаются в гостиницах. Для быстрой смены экипажей увеличен резерв бортпроводников и пилотов, а на наиболее загруженных направлениях часть рейсов отменена для выравнивания графика.
Кроме того, введены ускоренные процедуры возврата средств и переоформления билетов на новые даты с сохранением тарифа и условий перевозки.
Ранее Росавиация сообщила, что перевозки в регионах России стабилизированы. Ведомство отметило, что в подавляющем большинстве аэропортов скоплений пассажиров не наблюдается. По данным территориальных управлений, ситуация нормализовалась после вынужденных корректировок расписания в московском авиаузле, однако в некоторых региональных аэропортах по-прежнему фиксируются задержки более чем на два часа из-за позднего прибытия самолетов.
