Соответствующее обращение, автором которого является глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов, направлено на имя министра цифрового развития России Максута Шадаева.
Депутат отметил, что портал "Госуслуги" работает более 15 лет, но пользователи зачастую сталкиваются с отказами в связи с некорректно указанной или неполной информацией. В настоящее время система автоматически отправляет уведомления, не объясняя причин отказа, что вынуждает граждан повторно подавать заявления и инициировать переписку с ведомствами, затрачивая на это время и средства, продолжил Нилов.
"Необходим качественный подход к отказам в предоставлении госуслуг. Получатели должны получать краткие и емкие пояснения, почему они не смогли получить запрашиваемое и как это исправить", — подчеркнул парламентарий.
Он добавил, что внедрение этой функции на "Госуслугах" улучшило бы качество предоставления этих опций.
Ранее в МВД России раскрыли очередной используемый мошенниками способ получения доступа к "Госуслугам".
В свою очередь, правительство РФ предложило наделить правоохранителей правом блокировать денежные средства на счетах граждан без решения суда при подозрении, что они были похищены, чтобы те могли эффективнее бороться с мошенниками.
