Самолет рухнул на густонаселенный район сразу после взлета. В первые минуты, еще до приезда спасателей, многие местные жители бросились на помощь, сообщали СМИ.
"Самолет пролетел прямо над моим домом, упал, и тут же раздался взрыв. Люди стали убегать оттуда. Несмотря на страх, я и мои братья вытаскивали раненых и на моторикшах (трехколесный вид транспорта – Прим. ред.) вывозили их в больницу", — сообщил местный житель.
На борту лайнера находились 242 человека: 12 членов экипажа и 230 пассажиров — граждане Индии, Великобритании, Канады и Португалии. Выжил только один пассажир. Это 40-летний гражданин Великобритании, гостивший у родственников в Индии. Он сидел у аварийного выхода в начале салона. После падения самолета он потерял сознание, а когда очнулся, самостоятельно дошел до машины скорой помощи.