По его словам, количество жалоб на случаи навязывания дополнительных услуг в 2025 году заметно выросло.
"Довольно сильный рост жалоб на навязывание дополнительных услуг в этом году и на возврат денег за ненужную услугу, когда человек пытается от нее отказаться. <...> Банки уже это проходили, и мы с банками проходили, они это делать перестали. И я очень искренне хочу вас призвать максимально быстро эти практики искоренить, потому что это как раз и вызывает рост недовольства и недоверия", – добавил он.
Мамута также сообщил, что Центробанк рассчитывает на то, что в ближайшее время рынок завершит доработку базового стандарта, регулирующего продажи дополнительных услуг, который будет утвержден до конца 2025 года. В случае задержек в работе над стандартом Банк России будет предпринимать надзорные меры.
