Он отметил, что маршрутизацию вопросов, курируемых "определенными ведомствами", ИИ уже проводит.
"Совсем в этом году пока еще не может отправлять в министерства и ведомства, но есть надежда, что в следующем уже такие попытки будут", – сказал Песков.
Ранее Песков назвал ИИ от "Сбера", который занимается обработкой обращений на "Прямую линию с Владимиром Путиным", хорошим помощником и шикарным инструментом. При этом Песков отметил, что главную роль в общении с гражданами играют все-таки люди.