Председатель правления Сбербанка Герман Греф заявил, что на сегодняшний день у банка на первый план выходит задача взаимодействия с клиентом.
В среду в Москве проходит пленарное заседание Всероссийского форума МФЦ. Трансляция ведется на телеканале "Россия 24".
По словам Грефа, у "Сбера" очень похожие с МФЦ задачи.
"У нас до пяти миллионов посещений в день в среднем. На первый план все больше выходит как раз задача взаимодействия с клиентом, чтобы он знал нормы законодательства, продуктовую линейку", – сказал Греф.
Кроме того Греф, уточнил, что сегодня во всех отделениях есть интеллектуальный помощник, который берет на себя вот эту всю работу, связанную со знанием нормативной базы и всех сервисов.
