Вывоз клиентов компании Ted Travel начнется 25 августа рейсами авиакомпании Якутия.
На сайте Ted Travel сообщается, что за выплатой страхового возмещения надо обратиться в страховые компании АО АСК "Инвестстрах" и АО СО "Якорь".
На сайте Ростуризма уточняется, что размер фонда персональной ответственности туроператора Ted Travel (ООО "Терра") составляет 903,280 тыс. рублей.
В сложившейся ситуации туристы имеют право на получение экстренной помощи в ассоциации "Турпомощь".
Туристам, на свои деньги приобретающим билеты для возвращения в РФ или оплату проживания, Ростуризм рекомендует сохранять платежные документы для получения последующего возмещения.
Некоторые туристы прилетели в Турцию вчера, приобретя турпакет от Ted Travel. В отель их не заселили, т.к. туроператор не перечислил отелю деньги за проживание туристов. Денег у людей на оплату отеля в такой форс-мажорной ситуации собой не было – люди ехали на неделю на "все включено" и не рассчитывали на такого рода расходы, сообщили в Ассоциации туроператоров России.
По информации от нескольких турагентов, никакой информации о времени вылета на момент 11.30 утра пятницы у их туристов нет, с ними никто не связывался.
Глава правовой службы АТОР Надежда Ефремова заявила, что "компенсации из фондов туроператора по закону производятся только туристу или заказчику турпродукта, а не турагенту. Туристы, которые были вынуждены оплачивать свое проживание в турецких отелях самостоятельно, могут рассчитывать на компенсацию не оказанных туроператором услуг в том же порядке, что и туристы, не вылетевшие на отдых".
Все пострадавшие туристы должны представить в страховую компанию заявление с паспортными данными, договор на приобретение тура, документ от приостановившего свою деятельность туроператора, удостоверяющий факт неоказания определенных услуг, финансовый документ, подтверждающий факт их оплаты за услуги отеля и другие перечисленные в законе документы.
В этом случае им должны быть осуществлены выплаты, пропорциональные размеру средств за неоказанные туроператором в рамках тура услуги.
