За три дня до окончания первых в истории России Паралимпийских зимних игр более 8 000 волонтёров помогли в организации соревнований, в общей сложности отработав 80 000 смен.
Около 7000 человек приехали со всей России – больше всего добровольцев из Москвы, Краснодара и Санкт-Петербурга. Среди них 400 иностранцев из 60 стран и несколько десятков людей с инвалидностью. Молодые и энергичные волонтеры, чей средний возраст 25 лет, и многие из которых прошли специальные тренинги по взаимодействию со спортсменами-паралимпийцами, стали важной частью "Команды 2014".
Целая группа волонтёров, которые приехали на Паралимпийские игры, уже имеет большой опыт по взаимодействию с людьми с инвалидностью. Эти добровольцы прошли обучение в двух волонтерских центрах при Московском государственном университете имени Шолохова и Российском Государственном социальном университете (Москва). Здесь целенаправленно готовили добровольцев по специальной паралимпийской программе. Они уже принимали участие в целом ряде мероприятий для людей с инвалидностью, работали на паралимпийских тестовых соревнованиях в Сочи в сезоне 2011/2012 и 2012/2013, а также на летних Паралимпийских играх-2012 в Лондоне.
Еще до старта Паралимпийских игр волонтёры прошли около 70 тренингов "Мой объект", в содержание которых были добавлены материалы по паралимпийской специфике. Для комфортного пребывания волонтёров в Сочи созданы все условия – впервые в истории Игр добровольных помощников обеспечивают проживанием и трехразовым питанием.
Удобно и быстро добраться до работы волонтеры могут на паралимпийском транспорте — автобусах и поездах "Ласточка". Проехать на "Ласточке" можно просто предъявив аккредитацию.
На территории волонтерских деревень в Прибрежном и Горном кластерах организованы шатры, оснащенные сценой, сценическим звуковым, световым и видео оборудованием. Здесь в свободное от смен время для добровольцев организована насыщенная культурно-развлекательная программа.
На Паралимпийских играх больше всего волонтёров задействовано в таких сферах, как обслуживание мероприятий (1824 человека), Спорт (800 человек), Взаимодействие с Национальными Паралимпийскими комитетами (347 человек), Взаимодействие с Международным Паралимпийским комитетом – 380 человек, Аккредитация (457 человек), Прибытия и отъезды (115 человек) и Лингвистические услуги (162 человека).
Набор волонтёров "Сочи 2014" осуществлялся через 26 волонтерских центров, созданных на базе отобранных по конкурсу учебных заведений России. Волонтёром мог стать любой желающий, которому на 6 января 2014 года будет от 18 до 80 лет. Уникальность волонтёрской программы "Сочи 2014" заключается в вовлечении всех российских регионов в подготовку к Играм. Волонтёрская программа "Сочи 2014" послужит катализатором для массового развития добровольческого движения в масштабах всей страны.
Во многом благодаря волонтёрской программе "Сочи 2014" Россия поднялась на 8 место в мировом рейтинге World Giving Index 2012 по вовлеченности жителей в добровольческую деятельность (21 млн человек).
23 октября 2012 года, за 500 дней до Паралимпийских зимних игр в Сочи, был запущен портал "Карта доступности". Проект объединил на своей платформе интерактивную всероссийскую карту доступных объектов и мест для занятий паралимпийскими видами спорта, а также информационный ресурс о Паралимпийском движении. В наполнении "Карты доступности" активное участие приняли волонтёрские центры "Сочи 2014" из 16 регионов России. На сегодняшний день на карту нанесено уже более 14 700 доступных объектов.
