В Паттайе создан оперативный штаб для оказания помощи клиентам "Ланта-тура", которые стали заложниками тайских отелей. Штаб создан на базе офиса консула России в Паттайе.
Один из старейших российских туроператоров объявил о своем банкротстве в конце января 2012 года. Туроператор организовывал собственные чартерные рейсы по 24 направлениям в Европе и Азии, а также в США. Путевки от "Ланты" продавали более 6 тысяч туристических агентств в России, странах СНГ и Балтии. По данным Ростуризма, заложниками ситуации стали более 3 тысячи российских туристов.
Туристы могут обращаться за помощью по телефонам специального представителя Ростуризма Григория Саришвили:+66834781608, эксперта Общественной палаты России Романа Бобылева: +66834781672, а также по телефону консула России в Паттайе: +6638250421 (добавочный 2888) и консула России на острове Пхукет: +6683104061, +6676284767.
Накануне специальным представителем Григорием Саришвили была достигнута договоренность с туристическими властями Таиланда о том, чтобы отельеры не удерживали в гостиницах туристов и не препятствовали их возвращению на родину.
Однако в случае, если проблемы у россиян все-таки возникнут, Ростуризм советует им обращаться на английском языке по прямому телефону туристической полиции Таиланда – прямой внутренний номер 1155, передает ИТАР-ТАСС.
Российские авиаперевозчики "Аэрофлот" и "Трансаэро" подтвердили свою готовность сажать на свободные места клиентов приостановившей свою деятельность компании "Ланта-тур" без доплат и штрафов.
Между тем за российских туристов, пострадавших клиентов "Ланта-тура", вступилась Всемирная туристская организация ООН (ЮНВТО). Генсек организации Талеб Рифаи направил письма министрам и главам национальных туристских организаций 8 стран с просьбой урегулировать ситуацию с клиентами "Ланта-тур". В своих письмах Рифаи обращает внимание на недопустимость удержания паспортов российских туристов в некоторых отелях и препятствования их возвращению на родину. "Если отели действительно поступают таким образом, то данную ситуацию следует расценивать как демонстрацию непрофессионального разрешения возникших проблем, так как туристы не должны страдать в результате финансовых споров компаний, и мы уверены, что вы всецело разделяете нашу позицию", – подчеркивает он.
Проблемы "Ланта-тура" потребовал решить премьер-министр России Владимир Путин. На встрече с главой Минспорттуризма Виталием Мутко он дал поручение в течение суток урегулировать проблемы, возникшие у российских туристов, выехавших за рубеж по линии туроператора "Ланта-тур Вояж".
Владимир Путин обратил внимание на то, что проблемы "Ланта-тур" возникли неожиданно. Глава российского правительства попросил Виталия Мутко подсчитать, в какую сумму обойдется решение проблем российских туристов, застрявших за границей.
Долги туроператора, возможно, погасит ВТБ. Как сообщила в среду пресс-служба ВТБ, банк предоставит кредит туроператору "Ланта-тур вояж". Кредит будет выдан на погашение долгов компании перед зарубежными контрагентами, что обеспечит возвращение туристов, находящихся за границей.
В настоящий момент обсуждаются условия и сроки кредитования. "ВТБ самым тщательным образом будет контролировать целевое использование кредитных средств", – сообщили в банке.
Ранее Следственный комитет России возбудил уголовное дело в отношении руководства туристической компании по фактам мошенничества, совершенного организованной группой в особо крупном размере.
