Генеральный директор компании "МегаФон" Иван Таврин разъяснил ситуацию, связанную с голосованием на проекте "Россия 10". Из-за огромного наплыва голосов в полуфинале этого конкурса произошел сбой в системе обработки. На контент-провайдера обрушилось слишком большое количество сообщений, что сказалось на результатах голосования.
"Интерес к конкурсу "Россия 10" оказался беспрецедентно высоким — десятки миллионов голосов были поданы в Интернете и с помощью СМС-сообщений за географические и архитектурные объекты России, – подтвердил Таврин. – Мы с пониманием относимся к недовольству тех наших клиентов, чьи СМС-сообщения не были учтены в голосовании вне зависимости от того, почему это произошло и с чьей именно стороны возникли технические проблемы".
По словам Таврина, для компании "МегаФон" принципиально важно, чтобы ее клиенты всегда получали услуги самого высокого качества и были уверены в надежности связи. "К сожалению, это не всегда зависит только от работоспособности и надежности наших систем — технические сложности могут возникать, например, у наших партнеров. В таких случаях мы действуем в интересах абонентов "МегаФона" и всегда делаем все возможное, чтобы помочь нашим партнерам оперативно решить такие проблемы", – заверил гендиректор компании.
"Если у наших клиентов возникают проблемы со связью, с точки зрения "МегаФона" — это наши проблемы, в том числе и в случаях, когда они могут возникнуть по вине третьей стороны", – подчеркнул Таврин. Поэтому руководство компании приняло решение вернуть абонентам "МегаФона" средства, потраченные ими на СМС-голосование во втором этапе конкурса "Россия 10".
Таврин сообщил также, что компания окажет организаторам конкурса и контент-провайдеру все необходимое содействие, чтобы впредь все СМС-сообщения принимались корректно. "Отправка СМС в рамках третьего этапа конкурса будет также бесплатной для всех клиентов "МегаФона", – отметил он.
