В Ростове-на-Дону открылся третий в области многофункциональный центр. Теперь житель любого района города независимо от прописки может получить необходимые ему госуслуги в формате "одного окна". Около 20 сотрудников центра консультируют по четырем десяткам направлений, среди которых жилищные и земельные вопросы, социальная помощь, а также наловые проблемы.
Этот центр в Ростове-на-Дону уже третий по счёту. 43 вида госуслуг – от социального обеспечения, до земельных вопросов. Например, здесь можно оформить любой вид пособий без предварительного сбора справок – информация уже есть в базе данных. Два десятка операционистов работают максимально точно. Их готовят в Северо-Кавказской академии госслужбы. Там же разработали и саму программу для многофункциональных центров. На её базе в вузе развёрнут учебный полигон. Всё как в жизни – оператор, клиент, компьютер. Будущие операционисты даже знают, как справиться с форс-мажором.
"Вплоть до подробностей самой программы МФЦ. Операционисты даже могут настроить программный продукт, чтобы максимально эффективно работать", – рассказал аналитик учебно-консультационного полигона КАГС МФЦ Георгий Агаджанян.
Первые донские многофункциональные центры появились в 2007 году в Шахтах и Новочеркасске. Система эволюционировала: если раньше человек был прикреплён к районному МФЦ по прописке, то теперь центры придерживаются европейской безадресной системы. И всё благодаря единому программному обеспечению.
"Оно позволяет жителю любого района Ростова прийти и получить услуги в любой МФЦ. То есть мы наконец-то отвязали человека от прописки", – отметил Борис Носко, руководитель центра информационно-методической работы и подготовки кадров администрации Ростовской области.
К существующей системе центров уже присоединились налоговики, рассматривается вопрос об участии федеральной миграционной службы. А значит у жителей Дона появится возможность безболезненно пережить паспортные хлопоты. Да и расширение самой сети не за горами.
Заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров говорит: "У нас стоит задача к концу 2011 года запустить МФЦ по всем муниципалитетам, а их у нас 55".
В планах получение Ростовской областью доступа к базе данных других регионов. И тогда, к примеру, проведение приватизации в соседних областях не потребует личного присутствия. И ещё одна инновация – скоро в Октябрьском районе Дона начнут тестировать проект "Электронный человек". Все документы и данные жителя – от номера ИНН до платёжек за свет, будут собраны для удобства в одной базе.
И это логично, ведь если правительство "электронное", то и россиянин может быть "цифровым".
