Ряд европейских стран в среду открыл воздушное пространство, блокированное в течение нескольких дней. Ночью заработал лондонский аэропорт "Хитроу", который считается одним из крупнейших в мире по числу пассажиров. Но российские туристы, не улетевшие на отдых из-за вулкана или не сумевшие вовремя вернуться, рискуют остаться без компенсации. На страховку пострадавшим рассчитывать не приходится. С комментариями на эту тему для радио "Вести ФМ" - пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
"Вести ФМ": Насколько масштабным был коллапс в связи с этой ситуацией? Какие-то выводы уже сделаны после этого?
Тюрина: Ну, ситуация беспрецедентная, мы считаем. Даже когда после событий 11 сентября 2001 года был провал в авиаперевозках, он был в основном потому, что люди боялись летать, но они могли это делать. А сейчас даже те, кто не боялись и хотели бы, они это делать не могли. Конечно, эта ситуация совершенно беспрецедентная. Очень сложно, конечно, так вот точно оценить, сколько людей осталось за рубежом. Мы так долго считали, прикидывали, обзванивали и пришли к выводу, что первоначально, когда все аэропорты закрылись, примерно 30 тысяч российских туристов осталось за рубежом. Но примерно треть смогли какими-то там путями все-таки (наземными в основном, конечно) добраться в Россию. Некоторые на перекладных ехали, автобусами, поездами и так далее. Но вчера самолеты начали летать достаточно активно. Сейчас "Аэрофлот" вообще объявил, что он приступает к полетам по расписанию. Я думаю, что за вчерашний и за часть сегодняшнего дня достаточно много выехало. Но еще есть люди, которые сидят и ждут своих рейсов. Поэтому, конечно, еще процесс идет.
"Вести ФМ": На ваш взгляд, как в этой ситуации сработали различные организации?
Тюрина: Ну, никак не сработали, собственно. Если бы Путин не выступил с требованием вывозить туристов, то только туроператоры этим по-прежнему бы и занимались. А МЧС начали этим заниматься только на пятый день . Поэтому никак не сработали. И даже когда уже было заявлено, опять же Путиным, чтобы консульские работники во всем мире очень внимательно относились к тому, что происходит, мы сталкивались с огромным количеством проблем, именно связанным с необходимостью продления визы. Люди, которые сидели в Англии, они были готовы наземным путем двигаться домой, но у них английская виза – они на шенгенскую зону ступить не могут. МИД России обратился в ЕС, чтобы людям, в частности тем, кто находится в Англии, облегченно выдавали визы, продлевали бесплатно и без каких-то бумаг. А из Англии ехать в шенген лучше всего через Францию. Посольство Франции в Англии отказалось выдавать россиянам визы.
"Вести ФМ": Что нужно здесь вообще нужно было делать?
Тюрина: Вы знаете, Российский союз туриндустрии этой проблемой озаботился после цунами 2004 года.
"Вести ФМ": То есть шесть лет уже прошло.
Тюрина: Да. И в начале 2005 мы чётко сформулировали предложение о том, как должны взаимодействовать государство, бизнес, общественные организации, отраслевые, СМИ в случае вот таких форс-мажорных ситуаций. И это было официально подано в Госдуму, потому что тогда в Госдуме заседала специальная комиссия. Прошло шесть лет. Из того, что мы предлагали, реализовано только одно – введены финансовые гарантии ответственности туроператоров. И то в извращенном виде. Те, кто "в теме", знают, сколько битв по этому поводу проходило. Больше ничего! Они уже устарели, потому что изменился закон и так далее. Мы сейчас их будем обновлять.
"Вести ФМ": Скажите, если б Путин не выступил, то наши соотечественники не получили бы помощи?
Тюрина: Вообще должна сказать, что я была удивлена, насколько по-человечески сработали туроператоры. Они не обязаны были селить людей за свой счет, не обязаны были оплачивать им возвращение...
Полностью комментарии Ирины Тюриной слушайте в аудиофайле.
Читайте также по теме:
Евгений Писаревский: туристам нужна защита на случай форс-мажорных обстоятельств
