"Аэрофлот" продолжит улучшать сервис на борту – по крайней мере, такое обещание дал генеральный директор компании Виталий Савельев премьер-министру РФ Владимиру Путину в ходе рабочей встречи.
"Мы уже третий сезон подряд в экономическом и бизнес-классах – в воздухе – держим первое место в Европе по качеству сервиса, – приводит ИТАР-ТАСС слова Савельева. – Наше бортовое питание заняло четвертое место в мире по качеству. Мы сделали целый ряд совершенно новых, инновационных решений, что позволяет нам уверенно говорить о том, что качество сервиса мы держим на уровне".
Гендиректор "Аэрофлота" также привел результаты исследования, проведенного международной компанией Bain & Company. Согласно этому исследованию, "Аэрофлот" получил по индексу лояльности клиентов 44 процента. "Это больше, чем у Lufthansa и British Airways почти вдвое", – уточнил глава авиакомпании.
Савельев рассказал премьер-министру о введенной "Аэрофлотом" системе мобильной регистрации пассажиров. Благодаря ей пассажир может сам выбрать себе место, может зарегистрироваться и прийти уже на посадку за 20 минут, пояснил он.
Гендиректор "Аэрофлота" отметил также, что члены правления компании сами пробуют бортовое меню. "У нас есть своя дочерняя компания "Аэромар", где мы совместно с немецкими коллегами делаем питание, – рассказал он. – Сейчас в питании участвуют все: и наши часто летающие пассажиры, и пресса, и я сам с нашим правлением тестируем меню".
