Туристы, которые не смогут улететь в Египет по ранее приобретенным путевкам из-за массовых беспорядков, могут требовать от туроператоров возвращения денег в полном объеме. Об этом сообщил руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев. "Решение о приостановке отправки туристов в Египет до нормализации обстановки было принято по итогам второго совещания в Минспорттуризме и закреплено в приказе, подписанном заместителем главы Ростуризма Александром Радьковым, – сказал он. – Российские туристы, которые не смогут улететь на отдых в Египет из-за того, что приостановлена отправка отдыхающих в эту страну, могут требовать от туроператоров вернуть деньги в полном объеме или обменять туры".
Согласно приказу руководителя Ростуризма, "туроператорам и турагентам рекомендуется принять все зависящие от них меры для обеспечения безопасности российских туристов, в том числе оказать содействие желающим покинуть Египет и досрочно вернуться на родину, а также информировать их о порядке возврата стоимости за неоказанные туристические услуги". Самим туристам, находящимся в Египте, рекомендуется "не покидать территории гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания".
Ранее Ростуризм открыл "горячую линию" для помощи туристам. "По телефонам 8 495 607 34 77, 8 985 226 82 71 можно получить подробную информацию о ситуации в Египте, о положении российских туристов на курортах", – сообщили в ведомстве. Также на базе Ростуризма был создан межведомственный оперативный штаб по обеспечению исполнения рекомендации МИД с участием представителей Минспорттуризма, МИДа, Росавиации, Ростуризма, туроператоров и авиакомпаний.
В воскресенье, 30 января, как пообещал Мосеев, "представители Ростуризма вылетят в Хургаду и Шарм-эш-Шейх для оперативного информирования российских властей о том, что происходит на курортах, а также для максимально эффективной работы с российскими туроператорами". По данным Ростуризма, в Египте находятся около 25 тысяч туристов из России. По словам Мосеева, "обстановка на курортах спокойная, аэропорты работают в штатном режиме".
