Под управлением компании Rezidor по всему миру находится более 400 отелей ткизх брендов, как Radisson и Park Inn. О том, что изменилось в гостиничном бизнесе, "России 24" рассказал президент компании Rezidor Курт Риттер.
"Только на посту президента и исполнительного директора компании я работаю уже больше 21 года, – рассказывает Риттер. – Это самый длинный период в работы в истории топ-менеджеров гостиничной индустрии. Думаю, за четверть века для гостей наших отелей особо ничего не изменилось. Основные услуги те же. Можно прекрасно отдохнуть".
А вот относительно менеджмента, конечно, изменения есть, отмечает президент Rezidor. Прежде всего, поменялись каналы дистрибьюции номеров в отелях. Безусловно, поменялись определенного рода бюрократические системы, законы. Сам подход к управлению стал более жестким. Поэтому для управляющей компании работать на этом рынке стало чуть более сложно, чем это было 20 лет назад.
Безусловно, в ходе кризиса и Россия, и Европа испытали определенное падение в этом сегменте, продолжает Курт Риттер. Если оценивать его в цифрах, это примерно 25%. То есть, на четверть упало то самое соотношение прибыли на номер, которую должна была получать компания. Люди стали меньше путешествовать, и это, безусловно, повлияло на то, что очень многие отели недополучили свою прибыль.
"2009 год был достаточно жестким для индустрии, – признает глава Rezidor. – Мы постарались сделать наши расходы более эффективными. Да, это процесс коснулся и нашего персонала. Были небольшие сокращения. Но это не коснулось России – это больше относится к Европе".
"Если говорить в целом про индустрию, на рынке было много замороженных проектов. Но, что касается нашей компании, мы в данный момент заняли немного другую позицию. Выбрали путь перемены бренда тех гостиниц, которые раньше работали под другими именами. Чтобы привлечь клиентов, мы изменили их название – например, на Radisson. И если говорить в целом о движении компании, то кризис, скорее, дал нам новые возможности для роста", – заключил Курт Риттер.
