Утро норильчан, пришедших на почту по адресу Павлова, 12, начинается с очереди. Занимают по старинке, система выдачи талонов не работает. Ждать – либо на улице, либо под дождем, который идет в холле с потолка. Кто-то приходит по несколько раз в день, но и это не гарантия результата.
Камиль, житель Норильска:
"Чтобы попасть, надо пораньше прийти где-то часа полтора. Они еще не успели открыться, ты стоишь на улице, тем более в таких условиях – мороз. Одна женщина приходит, говорит я уже третий раз пришла. Стоять не могу, сидеть места нет. Она обратно ушла".
Норильчане отправляют и получают в среднем по 2 миллиона отправлений в год. Спрос на услуги заметно снижается летом, в сезон отпусков, а зимой – аншлаг. На сайте почты есть услуга онлайн-записи, но работает она не всегда.
Есть и те, кому больше везет. И на работу почты они не жалуются.
Силина, жительница Норильска:
"Я никогда не записываюсь, прихожу просто по живой очереди забираю. Полчаса, сорок минут максимум. Я забрала вон посылку. Не знаю, кто по полтора часа стоит. Я никогда не стояла".
В Норильске 13 почтовых отделений. Система управления электронной очередью имеется только в двух наиболее крупных. И одно из них сейчас на ремонте. Режим работы еще двух отделений недавно был сокращен из-за нехватки персонала, но это временно.
Галина Гордеенко, руководитель пресс-службы макрорегиона Сибирь АО "Почта России":
"В Норильске сейчас открыты 13 вакансий операторов. Мы сотрудничаем с центром занятости, чтобы быстрее подобрать специалистов. Мы приносим клиентам извинения за доставленные неудобства. Отделение по ул. Павлова вернется к прежнему режиму: понедельник-пятница с 08:00 до 20:00, без перерыва на обед. Суббота с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед".
В пресс-службе также рекомендуют пользоваться дистанционными сервисами. Например, заказывать доставку посылок на дом. Оплатить коммунальные услуги и оформить отправление тоже можно через интернет.
