По его словам, будет продолжаться интеграция сервисов для более эффективного клиентского опыта.
"Я думаю, неизбежно будет происходить некая такая конвергенция систем. То есть платформы будут все больше и больше предлагать сервисов, интегрированных внутри себя, чтобы все меньше нужно было прерывать клиентский опыт для того, чтобы совершать те или иные действия. Это точно будет тренд", – сказал Гуз.
Он считает, что цифровые платформы – это "сильный драйвер экономики". И здесь важен соответствующий подход государства.
"В целом платформы – это сильный драйвер экономики. Это очень хорошо показала история с Китаем. И основная роль государства – делать так, чтобы этот прогресс реально шел вперед. Потому что чем более эффективный будет и бесшовный вообще опыт клиентов в различных цифровых системах, тем в целом быстрее будет крутиться экономика", – отметил Гуз.
Он также заявил, что в вопросе развития цифровой отрасли Россия значительно опередила Запад.
