Он пояснил, что продолжает функционировать интернет-приемная регулятора, где можно получить обратную связь. Но новый сервис предлагает больше возможностей именно для тех, кто хочет сообщить о нарушениях.
"[Они] принципиально отличаются. В интернет-приемную человек приходит за защитой собственных прав и обязательно получает обратную связь. Говоря о новом сервисе, здесь человек может сообщить о нарушениях, которые произошли в отношении его друзей, родственников или даже совершенно незнакомых ему лиц", – сказал Митченков.
Все сообщения – анонимные. Человек может сообщить, к примеру, о том, что в офисе банка стал свидетелем, как пенсионеру пытались под видом вклада предложить инвестиционное страхование жизни. Еще пример: гражданин неожиданно для себя, придя пополнить депозит, стал владельцем ценных бумаг.
"Нам понадобится адрес офиса, в котором это все произошло, и описание своими словами. Чем более подробным будет это описание, тем проще будет проверяющим, когда мы будем готовить контрольное мероприятие для того, чтобы воссоздать произошедшую ситуацию и контрольное мероприятие завершилось успешно", – пояснил Митченков.
А чтобы защитить свои права и получить результаты рассмотрения от Банка России – по-прежнему нужно обращаться в интернет-приемную, добавил он.
