Об этом сообщили "Известия" со ссылкой на имеющиеся в их распоряжении документы. Несколько учеников курсов для репетиторов, размещенных на платформе Schoolsmart, подали иски, обвинив авторов в нарушении договорных обязательств и недобросовестной рекламе.
В статье говорится, что жалобы на EdTech стали массовыми и уже составляют до четверти обращений в сфере защиты прав потребителей.
Руководитель юридического сервиса Destra Legal Кирилл Сапрыгин пояснил "Известиям", что программа курса сильно отличается от заявленной в рекламе, а обещанные гарантии успеха зачастую оказываются фикцией. Суды признают доказательствами скриншоты рекламных обещаний, переписку с кураторами и записи вебинаров, отметил он.
Участники курсов "Мастермайнд" и "Безлимит" утверждают, что вместо гарантированного роста доходов их заработки только снизились. В исках, имеющихся в распоряжении издания, говорится, что слушателей лишали доступа к чату без предупреждения, обещанные занятия с автором проводились нерегулярно, а часть заявленных тем предлагали изучить за дополнительную плату.
В иске одного из слушателей курсов указано, что "реклама обещала увеличение дохода в два–три раза", но после прохождения курса была потеряна большая часть заказов. Другой истец заявил, что до сих пор не понимает, за что заплатил 250 тысяч рублей. По его словам, обещанного персонального внимания и поддержки предоставлено не было.
По данным юристов, за последние годы жалобы на EdTech выросли кратно. Если раньше это были единичные случаи, то сегодня речь идет о системной проблеме. Причины схожи: несоответствие содержания заявленной программе, формальная обратная связь и пустые "гарантии трудоустройства".
В материале отмечается, что качество курсов практически не регулируется: многие компании обходят получение лицензии, формально предоставляя "информационно-консультационные услуги". В итоге государственные органы фактически не могут оценивать содержание обучения.
Представители юридического сообщества отмечают, что в случае нарушений слушатели могут требовать расторжения договора и возврата денег, а также компенсации убытков и штрафов. Однако процесс требует сохранения доказательств: чеков, договоров, переписки с кураторами и скриншотов рекламы.
Председатель комитета Госдумы по развитию гражданского общества Яна Лантратова подчеркнула, что проблема выходит за рамки потребительских споров, а "некоторые онлайн-курсы не просто бесполезны, но и опасны".
По данным Союза пользователей цифровых платформ, объем рынка EdTech превысил 149 млрд рублей, а число покупателей достигло 10 млн. Но вместе с этим растет и количество жалоб — почти на 30% за год.
Ранее сообщалось, что Верховный суд РФ разрешил возвращать деньги за непонравившиеся онлайн-курсы.
