Он отметил, что GigaChat ускорил работу редакторов колл-центра, поскольку раньше обращения граждан приходилось расшифровывать вручную, а сейчас этим занимается нейросеть.
"Теперь более сложная задача. У нас порядка трех тысяч человек — это те же государственные служащие, которые находятся внутри нашей системы, — раскладывали обращения по полномочиям. <…> Там надо очень серьезно погрузиться во внутреннюю регуляторику, чтобы правильно отправить это обращение по адресу, где бы его начали решать. Теперь мы попробуем тоже эту функцию возложить на GigaChat", – рассказал Кузнецов.
Программа "Итоги года с Владимиром Путиным" пройдет в прямом эфире 19 декабря в 12.00 мск. Российский президент подведет итоги 2025 года и ответит на вопросы граждан. Россияне уже отправили главе государства более 100 тысяч обращений.
