Срок рассмотрения претензий пассажиров к авиаперевозчикам предложили сократить с 30 до 5 дней с момента поступления претензии. С такой инициативой выступил глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов, сообщило РИА Новости.
По его словам, сделать это необходимо, чтобы пассажиры могли понимать, какая последует компенсация, дальнейшие шаги и выводы.
"Недопустимо, когда пассажира уведомляют, например, с непонятного e-mail, и он не знает о том, что вместо Москвы летит куда-нибудь в Сибирь, потому что авиакомпания таким образом перераспределяет пассажиропоток", – заявил депутат.
Ранее сообщалось, что из-за снежного циклона в столичном аэропорту Шереметьево произошел транспортный коллапс. Были задержаны или отменены более 30 рейсов, 60 самолетов отправлены на запасные аэродромы. Также были зафиксированы задержки в выдаче багажа пассажирам ряда рейсов из-за замедления работы техники в сложных метеоусловиях. В аэропорту образовались толпы людей, ожидающих багаж.
