По его словам, существует практика, когда пассажирам, которые по прилете в аэропорт не получили багаж, предлагается его доставка до двери за счет авиакомпании.
"И именно в нынешнем случае, в условии серьезных осложнений в работе воздушного транспорта, в массовом порядке было предложено заполнить заявление на пользование формой обратной связи на сайте авиакомпании, указать свои контактные данные, адрес, по которому нужно доставить багаж. И этот багаж в течение двух суток должен быть направлен и передан владельцам. Этой услугой, а именно заказать доставку багажа, воспользовалось более 3 тысяч пассажиров. <…> Сейчас уже множество чемоданов доставлено своим владельцам", – сказал Пантелеев.
Ранее исполнительный директор аналитического агентства "АвиаПорт" заявил, что прогноз о циклоне "Фрэнсис" поступил заранее, поэтому операторы московских аэропортов имели возможность подготовиться к приходу стихии.
