Граждане с удовольствием обращаются за услугами в многофункциональные центры, даже при наличии электронных сервисов, что показывает, насколько дружелюбной стала культура, отметила она.
"И государство действительно воспринимается как сервис, а это революция. <…> Государство во многом явилось тем, кто распространял эту культуру не только для своих сервисов, показывая пример и частному бизнесу. Поэтому, я думаю, начало было сложным, не все было отлажено, <…> но, в конце концов, мы создали тот сервис, который работает, который востребован, который эффективен, без которого нам, наверное, сложно представить уже свою жизнь", – сказала Набиуллина.
Также глава Центробанка поблагодарила мэра Москвы Сергея Собянина за поддержку проекта МФЦ на начальном этапе.
