Разработчикам голосового помощника для обслуживания клиентов в сфере ЖКХ пришлось переобучать нейросеть после того, как та начала использовать нецензурную лексику. Об этом рассказал президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов.
По его словам, самообучающаяся ИИ-модель освоила мат уже после месяца общения с пользователями, из-за чего пришлось перенастраивать алгоритмы.
"Приведу забавный случай, это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься", — цитирует ТАСС Викторова.
Президент НОТИМ добавил, что нейросети могут сократить численность операторов колл-центров управляющих компаний в 5–6 раз. По его оценке, голосовые помощники помогают обрабатывать 80–90% всех обращений граждан.
Ранее на этой неделе пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков заявил, что ИИ никогда не заменит человека.
