Некоторые из нововведений уже действуют: с осени 2025 года разрешено заселяться по загранпаспорту, а с января — по водительским правам.
Гостиницы обязаны сохранять бронь в течение суток с момента запланированного заезда до расчетного часа следующего дня. Отмена бронирования до окончания этого срока невозможна. При этом турист, отказавшийся от размещения до дня заезда, получает полный возврат оплаты. Если отмена произошла поздно или гость не прибыл, взимается плата за один день проживания.
Прежние правила разрешали отелям осуществлять так называемое негарантированное бронирование, при котором постоялец должен был заселиться до определенного часа, в противном случае бронь сгорала.
С марта гостиницы могут отказать в размещении только при условии полного возмещения убытков.
Информация об услугах отелей должна содержать данные о площади номера, а также о сроках и условиях отмены бронирования.
Кроме того, уточнены требования к договору, включая пункты о возврате предоплаты.
Программный директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев ранее рассказал, что работа всех гостиниц будет возможна только, если они состоят в специальном реестре. Бронирование в местах, не включенных в него, будет недоступно через агрегаторы.
