Приём заявлений на выплату страховых возмещений от клиентов компании "Натали Турс" начался в Хабаровском крае. Работать с людьми, которые остались и без путевок, и без денег, будет Ингосстрах. Могут ли пострадавшие рассчитывать на возмещение полной стоимости туров — выясняла Татьяна Шевчук.
Семья Аюхановых показывает яркие фото из Испании. Их отпуск все-таки состоялся. Но обошелся вдвое дороже. Первая путевка на четверых человек через оператора "Натали Турс" стоила почти триста тысяч рублей, без учета виз и билетов до Москвы. О том, что деньги потрачены зря и поездка не состоится, они узнали буквально за несколько дней до вылета.
Ольга Аюханова, жительница г. Хабаровска: так как у нас были уже куплены билеты а тот момент Хабаровск-Москва, Москва-Хабаровск. Все-таки это тоже немалые затраты. И плюс, конечно, отдых, желание детей, затраты на визы, которые делаются, шенгенские. Мы решили все равно найти какой-либо тур. В расчете на то, что деньги за несостоявшуюся поездку получится вернуть.
Аюхановы считают, что им еще повезло. Ведь некоторые туристы только за границей узнали, что номера для них не забронированы. С 4 июля все заказы "Натали Турс" аннулировала. И 3 сентября, по решению Федерального агентства по туризму, три оператора, работавших с использованием этого бренда, исключены из единого реестра. Таким образом для клиентов, заключавших с ними договоры, наступил страховой случай. Общая сумма ответственности компаний — всего 100 миллионов рублей.
Татьяна Межуева — директор Дальневосточного регионального центра СПАО Ингосстрах: клиентов у туркомпаний было гораздо больше. Соответственно страховая компания Ингосстрах не сможет компенсировать все обязательства "Натали Турс", и выплаты будут производиться пропорционально. Однозначно можно сказать только о том, что это будет не полная стоимость расходов людей. Точная сумма выплат и число пострадавших станут известны только через месяц, когда завершится прием заявлений.
