Популярность велопроката в Москве бьет все рекорды. В этом году количество любителей покрутить колеса арендованных велосипедов увеличилось еще в несколько раз. Но растет и число нареканий. Инвентарь начал ломаться, а сообщать об этом горожане не спешат, опасаясь штрафа. Как организован ремонт, и почему не стоит бояться звонков на горячую линию?
Это практически скорая помощь. Только не для людей, а для велосипедов. В небольшом фургончике — все необходимые инструменты. Если отремонтировать на месте не получается, везут в мастерскую.
"Прокол колеса, ремонт вилки, каретка, цепь сломана", — говорит мастер.
Обо всех обнаруженных неисправностях пользователей велопроката просят сообщать по горячей линии, чтобы поломки можно было оперативно устранить. Бояться, что ремонт повесят на вас, не стоит.
"Я звоню, говорю номер велосипеда, на какой стоянке, что неисправно. Никакого штрафа за это мне не предъявляют", — отмечает велосипедист.
На велопарковке возле парка Горького — несколько неисправных велосипедов. У одного сломана педаль, у другого — сиденье. О поломках никто никуда не сообщил. Но это не значит, что велосипед теперь будет пылиться. Механики работают не только по вызову.
"Мы постоянно на смене находимся и ездим по станциям", — продолжает мастер.
Во время таких выездов двухколесный транспорт обязательно моют. А еще, если парковка полностью забита, освобождают несколько мест. И наоборот — добавляют велосипеды, если все разобрали. В ремонтном фургончике всегда есть запасные.
О том, сколько на станции свободных замков и велосипедов, можно узнать через мобильное приложение "Велобайк". Впрочем, пользователи жалуются: информация не всегда актуальная. Сотрудники городского велопроката объяснили, почему данные могут не совпадать с реальностью.
"Карта обновляется динамически не сразу, а от нескольких секунд до полутора минут. Это связано с тем, что система собирает информацию пакетами по 40 секунд и отправляет ее в мобильное приложение", — объясняет в интервью программе "Вести-Москва" генеральный директор общегородского велопроката "Велобайк" Глеб Нарожных.
Если не хватило велосипеда или места, чтобы его припарковать, отчаиваться не стоит. Парковки установлены через каждые 300-500 метров. Самое главное — вовремя сдать. Поездки, которые длятся свыше 30 минут, оплачиваются отдельно.
"Если надо припарковать, а мест нет, едем в соседнее место. Иногда не успеваем по времени, приходится платить чуть-чуть", — рассказывает велосипедист.
А еще важно правильно припарковаться: пока на экране не высветится сообщение "Заблокировано", лучше не уходить. Иначе есть риск получить дополнительный и совсем не маленький счет за аренду.
